A ouvidoria foi instituída pela lei complementar 96/2014, é um canal de comunicação entre a sociedade Maracajuense e o Poder Executivo. É um elo de fácil acesso dos cidadãos à administração publica para receber manifestações relativas a reclamações, sugestões, elogios, denúncias, solicitações e informações sobre os atendimentos e serviços prestados, especificamente, na área da saúde.