Prefeitura Municipal de Maracaju - MS

Carta de Serviços

Atualizado em: 30/06/2025 às 12h56

Assistência Social

Serviço Especializado de Abordagem Social a Pessoas em Situação de Rua - CREAS

A abordagem social a pessoas em situação de rua é um serviço de assistência social que visa acolher, orientar e acompanhar indivíduos e famílias em situação de rua, com o objetivo de promover a reinserção familiar e social, o acesso a direitos e a rede de proteção social.
Elaboração:
A abordagem social é um processo de trabalho social que busca identificar pessoas e famílias em situação de rua nos espaços públicos, estabelecendo vínculos de confiança e promovendo ações para a sua reinserção na sociedade.
Principais objetivos:

Acolhimento e orientação:
Oferecer acolhimento digno e orientações sobre direitos, serviços e recursos disponíveis para pessoas em situação de rua.
Acompanhamento e apoio:
Realizar o acompanhamento individualizado das pessoas atendidas, oferecendo apoio emocional, psicológico e social para fortalecer vínculos familiares e comunitários.
Promoção da reinserção:
Promover a reinserção familiar e social das pessoas atendidas, buscando soluções para as suas dificuldades e necessidades.
Acesso a direitos:
Garantir o acesso a direitos e serviços sociais, como saúde, educação, moradia e trabalho.
Combate à exclusão social:
Combater a exclusão social e a discriminação contra pessoas em situação de rua, promovendo a cidadania e a igualdade de oportunidades.

A atuação da abordagem social:

Busca ativa:
A equipe da abordagem social realiza a busca ativa de pessoas em situação de rua nos espaços públicos, identificando suas necessidades e dificuldades.
Escuta qualificada:
A equipe escuta qualificada as histórias e as vivências das pessoas em situação de rua, construindo um vínculo de confiança e respeito.
Acompanhamento individualizado:
A equipe acompanha individualmente as pessoas atendidas, oferecendo apoio e orientação para que elas possam acessar a rede de proteção social e realizar a sua reinserção.
Articulação de redes:
A equipe articula a rede de serviços sociais, como centros de referência de assistência social (CREAS), centros de referência para pessoas em situação de rua (Centro Pop) e outros serviços especializados, para garantir o acesso a direitos e serviços.
Sensibilização e conscientização:
A equipe realiza ações de sensibilização e conscientização sobre a situação de rua, buscando o apoio da comunidade e a mudança de atitudes.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Presencial

A abordagem é feita por profissionais qualificados que buscam construir vínculos de confiança, oferecer escuta qualificada e encaminhar a pessoas e famílias em situação de risco social e pessoal para a rede de proteção social e defesa de direitos.

Documentação

Não é exigida documentação para o primeiro atendimento.

Etapas do Serviço

Abordagem, escuta, identificação de demandas, encaminhamentos e acompanhamento.

Requisitos

Estar em situação de rua no município.

Justificativa

Lei nº 8.742/1993 (Lei Orgânica da Assistência Social - LOAS).

Prazo para Atendimento

Conforme demanda e capacidade de atendimento.

Responsável pelo serviço:

Jaqueline Limberger Cota